Return policy

1. Έχετε τη δυνατότητα να κάνετε αλλαγή στην παραγγελία σας εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, χωρίς κανένα απολύτως κόστος για την πρώτη αντικατάστασή του με άλλο μέγεθος ή άλλο προϊόν. Τα έξοδα επιστροφής και αποστολής για δεύτερη αλλαγή ανέρχονται στο ποσό των 5 ευρώ. (και θα εκτελείτε πάντα με ACS)

2. Αν για κάποιο λόγο δε μείνετε ικανοποιημένοι από την παραγγελία σας, η εταιρεία Ekaterini υποχρεούται να σας αποζημιώσει εντός 14 ημερών από την ημέρα της παράδοσης, εφόσον η παραγγελία σας έχει επιστραφεί στην έδρα και φέρει την απόδειξη αγοράς εντός της συσκευασίας. Ωστόσο, παραγγελίες προϊόντων που έχουν χρησιμοποιηθεί ή έχουν δεχθεί κακή μεταχείριση από τον πελάτη, δε θα αποζημιώνονται. Απαραίτητη για την επιστροφή χρημάτων καθίσταται η απόδειξη, που θα πρέπει να επιστραφεί μαζί με την παραγγελία.

3. Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@ekaterini-eshop.eu  με τον αριθμό επιβεβαίωσης και τα στοιχεία σας, και στο  τηλέφωνο 2821114643.Ωράριο εξυπηρέτησης: Δευτέρα, Τετάρτη, Σάββατο  (09:30 – 15:00) και Τρίτη, Πέμπτη, Παρασκευή  (09:30 – 14:30 & 17:30 – 21:00) για ότι χρειάζεστε θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε.

4. Οι αλλαγές γίνονται πάντα με βάση τις τρέχουσες τιμές.

5. Μετά την παραλαβή του προϊόντος μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα σας για υπαναχώρηση, εντός (7) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του.

6. Διευκρινίζεται ότι για να προχωρήσετε στην επιστροφή χρημάτων θα επιβαρυνθείτε με 5€ τα έξοδα αποστολής και επιστροφή, ενώ σε περίπτωση δυσπρόσιτης αποστολής ή όταν είχε γίνει και αλλαγή θα επιβαρυνθείτε με 10€ τα οποία θα αφαιρούνται από το αρχικό ποσό της αγοράς. Στην περίπτωση που το επιθυμείτε, τα χρήματα θα μείνουν στην καρτέλα σας, για επόμενη αγορά σας, μετά την επιστροφή και θα σας αποστέλλετε κωδικός με το ανάλογο ποσό για επόμενη αγορά.

7. Εφόσον επιλέξετε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης και ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, θα σας επιστραφούν τα χρήματα σας εντός 3 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της επιστροφής, σε λογαριασμό που θα μας αποστείλετε στο, info@ekaterini-eshop.eu με τον αριθμό επιβεβαίωσης και τα στοιχεία δικαιούχου.

Οι επιστροφές πρέπει να γίνονται στα παρακάτω στοιχεία:

Μερκουράκης Κώστας / Ekaterini
Τσουδερών 25 73131
Χανιά
Ελλάδα
τηλ: +306979292509

——————————————————————————————————————

CAN I RETURN MY ORDER?

You can return your order, within fourteen (14) days. Ekaterini does not cover back & forth delivery costs. This is a customer’s matter.

If, for any reason, you are not satisfied by your order, Ekaterini is obliged to refund you, within the first 15 days from delivery.

However, Ekaterini does not refund customers who have already used the products, or mistreated them.

For orders shipped outside Greece, the customer is advised to send back the order to the following address:

Merkourakis Kostas/ Ekaterini
Tsouderon 25 73131
Chania
GREECE
tel: +306979292509